أهم أولوياتنا - مُلّاكنا وضيوفنا: تحديثات كوفيد 19 وسياسة الإلغاء

5 فبراير 2021 | 3 دقيقة قراءة

اسأل الخبير: احجز أسبوعك

نصيحة من مستشارك

بالعودة إلى الطلب الشائع، سترى الآن المزيد من مقالات "اسأل الخبير"، حيث يجيب مستشار Marriott Vacation Club®‎ على أسئلة المالك. ستتعلم كيفية استخدام ملكيتك والوصول إلى نصائح من الداخل حول أفضل طريقة لزيادة وقت عطلتك. إذا كنت ترغب في إرسال سؤال يمكننا الرد عليه في إصدار مستقبلي، فأرسله في نهاية هذه المقالة.

في هذا الشهر، سيجيب مرشدك على أسئلة المالك المتعلقة بتبادل الأسبوع (الأسابيع) مع شركة Interval International®.

أمتلك أسبوع الموسم الفضي في Marriott’s OceanWatch في ®Grande Dunes في ميرتل بيتش. لم أحجز استخدامي بعد لـ 2021. ما الخيارات المتاح ليّ؟

بحلول شهر يناير من سنة الاستخدام الحالية، لديك خياران متبقيان:

1. احجز أسبوعًا في الموسم وخطّط لقضاء عطلة هناك خلال التواريخ التي حجزتها.

2. إذا كنت لا ترغب في قضاء عطلة في Home Resort هذا العام، فيمكنك إيداع أسبوعك لدى شركة Interval International وتقديم طلب تبادل للسفر إلى منتجع آخر ضمن شبكة شركة Interval International.

هل يمكنني الانتظار حتى نهاية العام لاتخاذ قرار إيداع أسبوع Home Resort لدى شركة Interval International؟

لا، على أبعد تقدير، يجب أن تخطط قبل بداية الموسم بمدة 75 أيام.

قبل بدء التبادل مع شركة Interval International، يجب أن يكون لديك شيء يمكنك استبداله - الحجز في Home Resort. ستقبل شركة Interval International هذا الحجز كوديعة تصل إلى 14 يومًا قبل تاريخ تسجيل الوصول. ومع ذلك، إذا قمت بإيداع الأسبوع من 59 إلى 14 يومًا قبل تاريخ تسجيل الوصول، فسيتم اعتباره وديعة متأخرة ويمكن استردادها فقط خلال "فترة Flexchange". يعني Flexchange أنك تطلب السفر في غضون 59 يومًا، ولا يمكنك تقديم طلب معلّق (أو طلب قائمة انتظار). من أجل تجنب قيود الإيداع المتأخر، قم بتأمين أسبوع في Home Resort وقم بإيداعه - على أبعد تقدير - قبل 60 يومًا من تسجيل الوصول.

على سبيل المثال، حدد التواريخ ضمن موسم معيَّن: إذا كان الموسم يتضمن 1 مارس حتى 31 مايو من كل عام، وحجزت أسبوع 1 مايو 2021، فإن آخر أسبوع يمكنك إيداعه في شركة Interval International سيكون 1 مارس 2021 (60 يومًا مقدمًا).

إذا كان ذلك ممكنًا، فمن المستحسن إيداع الأسبوع مبكرًا بمجرد أن تعلم أنك لن تستخدمه. بمجرد إيداع الأسبوع، سيكون لديك ما يصل إلى 2 سنوات بعد الأسبوع الذي قمت بإيداعه لإكمال سفرك بالتبادل، لذلك فهو يوفر لك المزيد من الوقت. باستخدام المثال السابق، إذا قمت بإيداع أسبوع بتاريخ تسجيل الوصول 1 مايو 2021، فلديك حتى 1 مايو 2023، لإكمال سفرك بالتبادل مع شركة Interval International باستخدام هذا الإيداع.

إذا كنت لا أخطط لقضاء عطلة في Home Resort الخاص بي، كيف يمكنني السفر إلى منتجع أو فندق آخر تابع لـ Marriott Vacation Club؟

يحق للمالكين حجز عطلة في Home Resort فقط. إذا كنت مسجلاً في برنامج Marriott Vacation Club Destinations® Exchange واخترت الحصول على نقاط Vacation Club، فيمكنك استخدام نقاط Vacation Club لحجز منتجع أو فندق آخر تابع لـ Marriott Vacation Club. إذا لم تكن مسجلاً أو لم تختر تلقِّي نقاط Vacation Club قبل الموعد النهائي في العام الماضي، فستحتاج إلى تقديم طلب تبادل داخلي لدى شركة Interval International. بصفتك أحد مُلّاك Marriott Vacation Club، فإنك تحصل على الأولوية على غير المالكين عند تقديم طلب التبادل الداخلي، وستتمتع برسوم تبادل مخفضة (أو قد لا يُطلب منك دفع رسوم التبادل الداخلي إذا كنت مالكًا مسجلاً في برنامج Marriott Vacation Club Destinations® Exchange).

يمكنك معرفة المزيد حول الخيارات السنوية والأطر الزمنية لإجراء الحجوزات أو تقديم طلب تبادل لدى شركة Interval International من خلال حضور ندوة مجانية عبر الإنترنت لمُلّاك الأسابيع. الندوات عبر الإنترنت متاحة على صفحة "الأدوات المساعدة" على موقع المُلّاك الإلكتروني.

ألا تعلم ما هي التواريخ المدرجة في الموسم الذي تملكه في Home Resort؟ تحقق من تقاويم المنتجع في صفحة الأدوات المساعدة في موقع المُلّاك الإلكتروني. يمكنك أيضًا معرفة أقرب موعد لحجز أسبوع في Home Resort من أداة "متى يمكنني الحجز؟". أو شاهد ندوة مجانية عبر الإنترنت لمُلّاك الأسابيع للحصول على نظرة عامة شاملة عن هذا الأمر، وجميع خياراتك السنوية.

هل مستعد للحجز؟ سجّل الدخول إلى موقع المُلّاك الإلكتروني وانقر فوق علامة التبويب "My Week (s)" في أعلى الصفحة.

تعرَّف على مايكل اتش.

عمل مايكل في مكتب خدمات المُلّاك في مدينة سولت ليك سيتي لمدة 4 سنوات. يجيب على أسئلة المُلّاك من خلال ميزة Click-to-Chat على موقع المُلّاك، ويجيب على المكالمات الهاتفية، ويرد على رسائل البريد الإلكتروني من المُلّاك، ويساعد في تدريب مستشاري ملكية العطلات الجدد.

ما أكثر عطلة لا تُنسى ساعدت فيها من خلال خطة المالك؟
عملت مع عائلة أرادت قضاء عطلة في أروبا خلال موسم الذروة. في البداية، كانت جميع التواريخ محجوزة بالكامل ولم نتمكن من تأكيد عطلتهم في هذه الوجهة. وبينما أصيبوا بخيبة أمل، بدأوا في التفكير في مواقع بديلة. ظللتُ أتحقق من منتجعات أروبا أثناء محادثتنا، وفجأة، ظهر أسبوع خلال موسم الذروة. شجعتُ المالك على تأكيد الحجز على الفور. أرادت التحقق من التواريخ مع عائلتها، لكنني أخبرتها إذا فعلت ذلك، فسيتم نقل هذا الحجز إلى مالكٍ آخر، لأن فصل الشتاء في منطقة البحر الكاريبي يحظى بشعبية كبيرة. لقد أوضحت أنه عند استخدام نقاط Vacation Club لحجزك، يمكنك إلغاء 61 يومًا قبل تاريخ تسجيل الوصول دون أي عقوبة. لذلك أكدّتْ عطلة أروبا، وتحدثتْ مع عائلتها، وجعلوا التواريخ تعمل. لقد جعلني هذا الأمر أشعر بسعادة غامرة لدرجة أنني أستطيع مساعدة المالك في تأكيد عطلة أحلامه.

ما وجهة عطلتك المفضلة؟
وجهة العطلة المفضلة لدي هي هاواي، على الرغم من أنني زرتُ جزيرة أواهو فقط. هذا الموقع له مكانة خاصة في قلبي بسبب كل الذكريات التي أوجدتُها هناك مع العائلة والأصدقاء. كلما سافرتُ إلى هناك، أكتشف دائمًا شيئًا جديدًا ومثيرًا مع مجموعة متنوعة من الأنشطة الترفيهية لمسافر مغامر مثلي. بالإضافة إلى ذلك، يوفر هذا الموقع حياة المدينة بالإضافة إلى حياة الجزيرة. طعام رائع وشعب رائع!

ما أنشطتك المفضلة أثناء العطلة؟
أنا مُخطِّط، لذلك أقوم دائمًا بإعداد قائمة بالأماكن التي أرغب في زيارتها. يجب أن تتضمن هذه المواقع شيئًا يتضمن طعامًا محليًا، وموقعًا تاريخيًا، وشيئًا يعتمد على الطبيعة.

ما هواياتك؟
عندما لا أعمل، ستجدني أقوم بأنشطة ترفيهية، وأقرأ كتابًا، وأطبخ، وأقضي الوقت مع الأصدقاء والعائلة.